益丰大药房

　　保健、自我药疗”的非处方药经营理念，迅速走向湖南全省市场。益丰大药房自创立以来，始终高举“平价、专业”大旗，秉承“一切以顾客价值为导向”的核心理念，坚持以顾客为中心进行商业模式的创新和变革，为顾客健康提供超值商品和专业服务。

　　公司不仅注重快速扩张，更注重精细化标准化运营管理，打造了六大核心运营系统，涵盖新店拓展、门店营运、商品管理、信息管理、顾客服务、绩效考核等，成功地实现了跨省经营和快速高效复制。

　　公司引进了国际先进的信息管理系统（SAP/ERP）、物流管理系统（WMS）、仓库控制系统（WCS），实现了业务、财务、人力资源一体化管理，并建成了行业内自动化、信息化程度数一数二的大型现代医药物流中心。

　　公司积极开拓多元化经营大健康药房新业态，从药品向保健品、健康食品、个人护理、母婴产品等健康关联的商品延伸，通过信息化会员管理系统，从小病治疗和药事服务向用药跟踪、慢病管理、保健预防等健康管理服务延伸，让顾客真正实现与健康相关联商品和服务的一站式购齐。2013年，公司启动了医药电商业务，建立并运营了B2C益丰网上药店官方商城，入驻天猫医药馆、京东商城等开设旗舰店构建多平台体系，2015年，成立电商事业群，下设B2C、O2O、CRM等电商事业部，实施以O2O为主要业务发展目标的“B2C+O2O”双驱动的电商战略。

　　公司未来将长期专注于医药零售行业，并在今后三年内，继续聚焦中南华东，积极拓展全国市场，通过品牌形象、专业服务、商品创新、业务模式创新，持续提升核心竞争力，打造顾客信赖、社会尊重的连锁药店领导品牌。

　　沪市主板上市连锁药房——益丰大药房是全国大型药品零售连锁企业，目前，公司在湖南、湖北、上海、江苏、浙江、江西、广东七省市开设了2000多家直营医药连锁门店，连续多年跻身全国连锁药店综合实力和综合竞争力五强，位列2017年中国上市公司价值百强榜第11位。

　　一、服务理念：没有顾客的不对，只有我们的不足。

　　二、亲情服务：益丰大药房视同顾客如亲人，让每一位顾客都能感受亲人般的温暖，给每一位顾客带去亲情化服务。

　　1、免费饮用亲情茶

　　益丰亲情茶通过标准化话术、标准化手势、标准化内容物来进行规范，旨在通过员工主动递茶给顾客，让顾客感觉贴心服务。

　　2、免费使用爱心伞

　　益丰大药房各连锁店均提供免费使用爱心伞服务，顾客只需缴纳15元押金即可免费使用，在归还时押金即可退回。

　　3、免费打粉

　　此项服务是方便顾客在购买中药时提供的附加服务，顾客如有打粉需求，可在门店中药柜台进行打粉。

　　三、专业服务：益丰大药房除了特有的亲情化服务外，还提供各项专业类服务，如免费建立个人健康档案、免费医师、药师一对一的辅导、用药咨询，免费检测等。让您感受真正的平价与专业。

　　1、免费建立个人健康档案

　　门店可针对会员消费类型建立心脑、肝胆、中药等相关健康档案，通过档案管理及时掌握会员的消费特点及用药周期，通过建立会员健康档案让会员真正感受不一样的健康关怀。

　　2、免费医师、药师一对一的辅导

　　益丰大药房各个连锁药店均有专业医师或药师，门店可提供专业医师、药师的用药指导、健康提醒等专业服务。让顾客真正感受益丰的专业与平价。

　　3、免费检测

　　益丰大药房各门店均提供免费血糖、血压检测，免费测量体重，让顾客不用去医院即可知晓自己大概的健康状况。

　　1、具有独立民事责任行为的团队组织或个人。

　　2、充分理解、认同公司经营理念，接受公司管理制度，愿与公司共同开拓中国市场。

　　3、拥有一定经济实力和良好的信誉基础。

　　4、具有合法的经营场所，按照益丰大药房特有的设计风格和技术要求进行装修。

　　5、服从总部机构管理，积极配合总部的市场运作，遵纪守法，规范经营。

　　6、加盟商的交际能力一定要好，在当地要有比较好的人脉。

　　7、有理性的投资心态，能够客观的看待投资与回报的关系。

　　1、营运支持

　　公司加盟部负责所有加盟店的营运支持与维护，针对各分店情况进行督导、服务、营销与策划。

　　2、培训支持

　　公司根据加盟店的经营情况，支持开业前的整体培育，开业中的个别岗位培训，和实时更新的管理培训，新品培训等各种理论加实操的业务培训与指导。严谨的培训与考核系统保障员工的上岗合格，提高团队工作效率。

　　3、信息支持

　　公司根据行业大环境，以及全国各地市场信息及实际的数据调研，考察，及时的结合企业自身做总结和归纳，传递给各地的加盟商，使全国各地的加盟商可以互相借鉴，互相支持，实现信息和资源共享。

　　4、公关支持

　　通过益丰大药房品牌与全国范围大型商场的合作信誉，品牌连锁的品牌效应支持，专业的洽谈方案，实现加盟商顺畅入驻。

　　5、宣传支持

　　公司根据市场需求，进行系统的，专业的广告宣传策划，全面提升品牌的知名度和扩大影响力。

　　6、策划支持

　　公司根据全年的节假日进行特殊营销方案策划，全国范围推广，减少加盟店策划压力，提升品牌美誉度。

　　1、首先需要来公司进行全面考察，双方面谈，品尝产品，参观体验门店。

　　2、确定意向，进行选址、商圈选定和一店一路的布局培训

　　3、找店，提交公司评估分析，确定经营策略。开始设计和配货

　　4、“安装门店”，快速筹建门店，同时招聘人员和培训、准备试营业方案。

　　5、试营业和开业，试营业期间改善，确定正式开业方案和时间。

　　6、活动、新品、和提升营业额。总部对门店进行365天不停步的营销方案和活动方案，新品计划和执行，开源提升等服务和支持。